Returnering og refusion.
Hvad du skal gøre, hvis du vil annullere, returnere eller klage over en ordre.
Annuller en ordre
Du kan annullere en ordre, før den er sendt. Ring på 017XXXXXXXX med dit ordrenummer. En annulleret ordre med betaling ved levering koster dig ingenting, fordi du først betaler, når pakken ankommer.
Vores returpolitik
Returfrist: antal dage efter levering (afventer bekræftelse). Hvilke produkter kan returneres: betingelser, for eksempel uåbnede produkter til personlig pleje og ubrugt tøj (afventer bekræftelse). Produkter, vi ikke kan tage tilbage: for eksempel åbnede produkter til personlig pleje, af hensyn til hygiejnen (afventer bekræftelse). Hvordan refusion udbetales: metode (for eksempel bKash eller bankoverførsel) og hvor lang tid det tager (afventer bekræftelse).
Hvis noget er galt
Hvis et produkt ankommer beskadiget, ikke er det, du bestilte, eller du har et problem med det, så kontakt os hurtigst muligt, så undersøger vi det. Hav dit ordrenummer og, hvis muligt, et foto klar.
- Telefon 017XXXXXXXX
- E-mail [email protected]
- Eller send en besked via kontaktformularen
Betaling ved levering
Du betaler, når du modtager ordren. Hvis du returnerer et produkt, du allerede har betalt for, refunderer vi det som beskrevet ovenfor: proces for refusion ved betaling ved levering (afventer bekræftelse).