রিটার্ন ও টাকা ফেরত।
অর্ডার বাতিল, ফেরত বা নিয়ে অভিযোগ করতে চাইলে কী করবেন।
অর্ডার বাতিল
অর্ডার পাঠানোর আগে আপনি তা বাতিল করতে পারেন। অর্ডার নম্বরসহ 017XXXXXXXX নম্বরে কল করুন। ক্যাশ অন ডেলিভারির বাতিল অর্ডারে আপনার কোনো খরচ নেই, কারণ আপনি পার্সেল পৌঁছালে তবেই টাকা দেন।
আমাদের রিটার্ন নীতি
রিটার্নের সময়সীমা: ডেলিভারির পর কত দিন (নিশ্চিত করা হবে)। কোন পণ্য ফেরত দেওয়া যায়: শর্ত, যেমন না খোলা পার্সোনাল কেয়ার পণ্য ও না পরা পোশাক (নিশ্চিত করা হবে)। যেসব পণ্য আমরা ফেরত নিতে পারি না: যেমন স্বাস্থ্যবিধির কারণে খোলা পার্সোনাল কেয়ার পণ্য (নিশ্চিত করা হবে)। টাকা কীভাবে ফেরত দেওয়া হয়: পদ্ধতি (যেমন বিকাশ বা ব্যাংক ট্রান্সফার) ও কত সময় লাগে (নিশ্চিত করা হবে)।
কিছু ভুল থাকলে
কোনো পণ্য নষ্ট অবস্থায় এলে, অর্ডারের সাথে না মিললে বা কোনো সমস্যা থাকলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের জানান, আমরা বিষয়টি দেখব। অনুগ্রহ করে অর্ডার নম্বর এবং সম্ভব হলে একটি ছবি হাতে রাখুন।
- ফোন 017XXXXXXXX
- ইমেইল [email protected]
- অথবা যোগাযোগ ফর্ম দিয়ে বার্তা পাঠান
ক্যাশ অন ডেলিভারি
অর্ডার হাতে পেলে আপনি টাকা দেন। আপনি আগে টাকা দিয়েছেন এমন পণ্য ফেরত দিলে আমরা উপরে বলা নিয়মে টাকা ফেরত দিই: ক্যাশ অন ডেলিভারির টাকা ফেরতের প্রক্রিয়া (নিশ্চিত করা হবে)।