গোপনীয়তা নীতি
আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন, কারা দেখতে পায়, কতদিন রাখি, এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। ওয়েবসাইট আজ যেভাবে কাজ করে, সেই অনুযায়ী লেখা।
আমরা কারা
ডিকেবিডি ন্যাচারালস লিমিটেড (“ডিকেবিডি”, “আমরা”) এই ওয়েবসাইট চালায় এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হবে তা ঠিক করে। যোগাযোগ: [email protected], 017XXXXXXXX, Sultanabad, Boalia, Rajshahi, Bangladesh।
আমরা কী সংগ্রহ করি
আপনি বার্তা বা অনুসন্ধান পাঠালে
যোগাযোগ, পাইকারি, অ্যাফিলিয়েট, ইনফ্লুয়েন্সার ও আমদানি-রপ্তানি ফর্মে আপনি যা লেখেন আমরা তা সংরক্ষণ করি: আপনার নাম, ইমেইল এবং/অথবা ফোন, দিলে প্রতিষ্ঠান ও দেশ, আপনার বার্তা, ফর্মের অন্য উত্তরগুলো, যে পেজ থেকে পাঠিয়েছেন তা, এবং যোগাযোগে আপনার সম্মতি। আমরা এটি শুধু আপনাকে উত্তর দিতে ও অনুসন্ধান সামলাতে ব্যবহার করি।
আপনি অর্ডার করলে
আপনার অর্ডার ডেলিভারি দিতে আমাদের আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ডেলিভারির ঠিকানা (জেলা, এলাকা ও পূর্ণ ঠিকানা) লাগে। ক্যাশ অন ডেলিভারিতে ইমেইল ঠিকানা ঐচ্ছিক, আর অনলাইন পেমেন্টে তা লাগে। আমরা আপনার অর্ডারও (কী অর্ডার করেছেন, ডেলিভারি চার্জ, মোট দাম, আপনার লেখা নোট) এবং তার অবস্থা সংরক্ষণ করি। অর্ডার নিশ্চিত করতে আপনার দেওয়া নম্বরে আমরা কল করি।
আপনি অ্যাকাউন্ট খুললে
আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর ও একটি পাসওয়ার্ড। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড পড়তে পারি না: তা সুরক্ষিত আকারে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট দিয়ে আপনি লগ ইন করতে, পাইকারি বা পার্টনার অ্যাকাউন্টের জন্য আবেদন করতে এবং আপনার অনুরোধগুলো অনুসরণ করতে পারেন।
আপনি রিভিউ লিখলে
অর্ডার ডেলিভারি হওয়ার পর আপনি একটি পণ্যের রিভিউ দিতে পারেন। যাচাইয়ের পরই আমরা আপনার নামের প্রথম অংশ ও পদবির প্রথম অক্ষর, আপনার তারকা রেটিং ও লেখা দেখাই।
আপনি পাইকারি ক্রেতা, অ্যাফিলিয়েট বা ইনফ্লুয়েন্সার হিসেবে আবেদন করলে
আবেদনে আপনি যা দেন: আপনার নাম, ব্যবসা বা চ্যানেল, ফোন, ইমেইল, ঠিকানা বা লিংক এবং নিজের সম্পর্কে যা বলেন। অ্যাফিলিয়েট বা ইনফ্লুয়েন্সার হিসেবে অনুমোদিত হলে আমরা আপনার লিংক ও কোড, আপনার নামে জমা হওয়া অর্ডার (অর্ডার নম্বর, তারিখ ও কমিশন, গ্রাহকের তথ্য কখনোই নয়) এবং আপনার দেওয়া পেমেন্টের তথ্য, যেমন বিকাশ নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, সংরক্ষণ করি।
আপনার কার্ট নিয়ে রিমাইন্ডার ইমেইল (শুধু আপনি চাইলে)
চেকআউটে “অর্ডার শেষ করতে ভুলে গেলে ইমেইলে মনে করিয়ে দিন” টিক দিলে আমরা আপনার ইমেইল ঠিকানা কার্টের সাথে সংরক্ষণ করি এবং সর্বোচ্চ দুটি রিমাইন্ডার পাঠাতে পারি। প্রতিটি রিমাইন্ডারে বন্ধ করার লিংক থাকে। টিক না দিলে আমরা কোনো রিমাইন্ডার পাঠাই না।
প্রযুক্তিগত রেকর্ড
ওয়েবসাইট নিরাপদ ও সচল রাখতে আমাদের হোস্টিং কিছু প্রাথমিক প্রযুক্তিগত রেকর্ড (যেমন আপনার অনুরোধ যে ঠিকানা থেকে এসেছে এবং সময়) রাখে।
আপনার ডিভাইসে কুকি ও স্টোরেজ
| নাম | কী করে | কতদিন |
|---|---|---|
| dkbd_cart_id | আপনার কার্ট মনে রাখে। কার্ট কাজ করার জন্য আবশ্যক। | সর্বোচ্চ ৩০ দিন |
| dkbd_currency | আপনি BDT না USD বেছেছেন তা মনে রাখে। | সর্বোচ্চ ৩০ দিন |
| dkbd_last_order | অর্ডার করার পরপরই আপনাকে অর্ডারের নিশ্চিতকরণ দেখতে দেয়। | সর্বোচ্চ ৭ দিন |
| dkbd_session | আপনাকে লগ ইন রাখে। শুধু লগ ইন করলে সেট হয়। | সর্বোচ্চ ৭ দিন |
| dkbd_lang | আপনার বেছে নেওয়া ভাষা মনে রাখে। | সর্বোচ্চ ১ বছর |
| dkbd_ref | আপনি কোন পার্টনারের লিংক থেকে এসেছেন তা মনে রাখে, যাতে পার্টনার কমিশন পান। শুধু পার্টনার লিংক খুললে সেট হয়। | সর্বোচ্চ ৯০ দিন |
| dkbd_checkout_details (ব্রাউজার স্টোরেজ) | চেকআউটে আপনি যা লিখেছেন তা মনে রাখে, যাতে আবার লিখতে না হয়। এটি আপনার ডিভাইসেই থাকে, আমাদের কাছে পাঠানো হয় না। | আপনি মুছে ফেলা পর্যন্ত |
| dkbd_wishlist (ব্রাউজার স্টোরেজ) | আপনার সংরক্ষিত পণ্য মনে রাখে। এটি আপনার ডিভাইসেই থাকে, আমাদের কাছে পাঠানো হয় না। | আপনি মুছে ফেলা পর্যন্ত |
আমরা ভিজিট ও পেজের গতি গুনতে ক্লাউডফ্লেয়ার ওয়েব অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি, এটি একটি গোপনীয়তা-বান্ধব টুল যা কুকি বা ব্রাউজার স্টোরেজ ব্যবহার করে না এবং অন্য ওয়েবসাইটে আপনাকে অনুসরণ করে না: ক্লাউডফ্লেয়ারের বর্তমান বিবরণের সাথে এটি নিশ্চিত করুন, অথবা অ্যানালিটিক্স না চাইলে ক্লাউডফ্লেয়ারে বন্ধ করুন (নিশ্চিত করা হবে)। আমরা বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। যোগ করলে আমরা এখানে জানাব এবং আগে আপনার সম্মতি চাইব।
আমরা কেন আপনার তথ্য ব্যবহার করি
- আপনার অর্ডার ডেলিভারি দিতে, আপনার সাথে নিশ্চিত করতে এবং রিটার্ন বা অভিযোগ সামলাতে (এটি আপনার ও আমাদের মধ্যকার চুক্তি)।
- আপনার বার্তার উত্তর দিতে ও অনুসন্ধান সামলাতে (আপনি আমাদের তা করতে বলেছেন এবং বার্তা পাঠানোর সময় সম্মতি দিয়েছেন)।
- আপনার অর্ডার সম্পর্কে বার্তা পাঠাতে: নিশ্চিত, পথে আছে, ডেলিভারি হয়েছে, বাতিল হয়েছে।
- কার্টের রিমাইন্ডার পাঠাতে, শুধু আপনি টিক দিলে।
- অনুমোদিত পার্টনারদের কমিশন দিতে এবং পাইকারি প্রোগ্রাম চালাতে।
- আইন অনুযায়ী আমাদের হিসাব ও কর সংক্রান্ত রেকর্ড রাখতে।
- ওয়েবসাইট নিরাপদ রাখতে এবং জালিয়াতি ও অপব্যবহার ঠেকাতে।
কারা দেখতে পায়
- আমাদের যেসব কর্মী অর্ডার ও অনুসন্ধান সামলান, আমাদের ব্যক্তিগত অ্যাডমিন সিস্টেমে।
- আমাদের ডেলিভারি কুরিয়ার, যে আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ঠিকানা পায় যাতে পার্সেল আপনার কাছে পৌঁছায়: কুরিয়ারের নাম (নিশ্চিত করা হবে)।
- ওয়েবসাইট চালানোর সেবাদাতারা: আমাদের সার্ভার হোস্টিং এবং ক্লাউডফ্লেয়ার, যারা ওয়েবসাইট পৌঁছে দেয় ও সুরক্ষা দেয়। আমাদের ইমেইল আমাদের নিজস্ব মেইল সার্ভার থেকে পাঠানো হয়। তারা আমাদের হয়ে তথ্য প্রক্রিয়া করে; আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
- অনলাইন পেমেন্ট চালু হলে পেমেন্ট প্রদানকারী (SSLCOMMERZ) আপনার পেমেন্ট নিতে যা দরকার তা পায়। আমরা আপনার কার্ড নম্বর কখনো দেখি না বা রাখি না।
- আইন যেখানে বাধ্য করে সেখানে ছাড়া অন্য কেউ নয়, যেমন আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষ।
কোথায় রাখা হয়
আমাদের ওয়েবসাইট ও তার ডেটাবেস জার্মানির একটি সার্ভারে চলে: হোস্টিংয়ের অবস্থান নিশ্চিত করুন (নিশ্চিত করা হবে)। ক্লাউডফ্লেয়ার বিশ্বজুড়ে বিভিন্ন স্থান থেকে পেজ পৌঁছে দেয়। ডেনমার্কেও ডিকেবিডির একটি অফিস আছে। অর্থাৎ আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরেও প্রক্রিয়া হতে পারে। যেখানেই থাকুক, আমরা তা সুরক্ষিত রাখি।
আমরা কীভাবে সুরক্ষা দিই
ওয়েবসাইট এনক্রিপ্টেড সংযোগ (HTTPS) ব্যবহার করে। পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত আকারে রাখা হয়। শুধু যেসব কর্মীর কাজের জন্য আপনার তথ্য লাগে তারাই তা খুলতে পারেন, এবং তারা একটি ব্যক্তিগত সিস্টেমে লগ ইন করেন। কোনো সিস্টেমই পুরোপুরি নিরাপদ নয়; কোনো ডেটা ফাঁসে আপনি ঝুঁকিতে পড়লে আইন অনুযায়ী আমরা আপনাকে ও কর্তৃপক্ষকে জানাব।
আমরা কতদিন রাখি
- অর্ডার ও তার সাথে যুক্ত রেকর্ড: কর ও হিসাবের নিয়ম অনুযায়ী কত বছর (নিশ্চিত করা হবে)।
- অনুসন্ধান ও বার্তা: সংরক্ষণের সময়কাল (নিশ্চিত করা হবে)।
- অ্যাকাউন্টের তথ্য: আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বলা পর্যন্ত।
- কার্ট রিমাইন্ডারের ইমেইল: কার্ট শেষ হওয়া বা আপনি রিমাইন্ডার বন্ধ করা পর্যন্ত, এবং সংরক্ষণের সময়কাল (নিশ্চিত করা হবে)-এর বেশি নয়।
- পার্টনার ও পাইকারি রেকর্ড: আপনি আমাদের সাথে কাজ করার সময় এবং তারপর সংরক্ষণের সময়কাল (নিশ্চিত করা হবে) পর্যন্ত।
আপনার পছন্দ ও অধিকার
আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা তথ্য দেখতে, ঠিক করতে, মুছে ফেলতে বা আপনার সাথে যোগাযোগ বন্ধ করতে বলতে পারেন, এবং যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহারে আগের কাজ প্রভাবিত হয় না। [email protected] ঠিকানায় লিখুন বা 017XXXXXXXX নম্বরে কল করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব, সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দিই। কার্ট রিমাইন্ডার বন্ধ করতে যেকোনো রিমাইন্ডার ইমেইলের লিংক ব্যবহার করুন। আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে কুকি ও ব্রাউজার স্টোরেজও মুছে ফেলতে পারেন।
আমরা আপনার তথ্য ভুলভাবে সামলেছি বলে মনে করলে আগে আমাদের জানান, যাতে আমরা ঠিক করতে পারি। আপনি বাংলাদেশে ডেটা সুরক্ষা তদারককারী কর্তৃপক্ষের কাছে, অথবা ইউরোপীয় ইউনিয়ন বা ডেনমার্কে থাকলে আপনার জাতীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ করতে পারেন।
শিশু
আমাদের শপ প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আপনার বয়স ১৮-এর কম হলে অনুগ্রহ করে অভিভাবককে দিয়ে অর্ডার করান এবং নিজে আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পাঠাবেন না।
যেসব আইন প্রযোজ্য
আমরা বাংলাদেশের ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা আইন, ২০২৬ এবং ইউরোপীয় ইউনিয়ন ও ডেনমার্কের দর্শনার্থীদের জন্য জিডিপিআর মেনে চলার চেষ্টা করি। আইনি পর্যালোচনা এবং আমাদের ওপর প্রযোজ্য নিবন্ধন বা বিজ্ঞপ্তির দায় (নিশ্চিত করা হবে)।
পরিবর্তন
ওয়েবসাইট এমনভাবে বদলালে যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, আমরা এই পেজ হালনাগাদ করব এবং এখানে জানাব কী বদলেছে। প্রশ্ন আছে? যোগাযোগ ফর্ম ব্যবহার করুন।